Naar de hoofdinhoud
Alle collecties
WhatsApp-integratie en meldingen toevoegen
WhatsApp-integratie en meldingen toevoegen
Team avatar
Geschreven door Team
Meer dan 3 weken geleden bijgewerkt

De WhatsApp-integratiefunctie is essentieel voor elke marktplaats die op Shopify is gebouwd.

Met deze functie kan de beheerder geautomatiseerde WhatsApp-meldingen naar leveranciers en klanten sturen voor verschillende updates, zoals het plaatsen van bestellingen, afhandeling, levering, productgoedkeuring en meer. Het stroomlijnt de communicatie en biedt realtime-updates, waardoor de algehele gebruikerservaring wordt verbeterd.

Om deze add-onfunctie te activeren, gaat u naar de app -> Abonnementen en facturering -> Add-ons -> WhatsApp-integratie.

WhatsApp-integratie-instellingen selecteren

Na activering kunt u WhatsApp integreren met behulp van twee opties:

Optie 1: Shipturtle's account gebruiken

Berichten die naar leveranciers of klanten worden verzonden, gebruiken het nummer van Shipturtle. Zie Optie 2 voor het gebruik van uw eigen nummer. Berichten worden automatisch gegenereerd met verschillende sjablonen:

Klantsjablonen:

Order Create: verzonden wanneer een nieuwe bestelling wordt ontvangen.

Order Fulfill: verzonden wanneer de bestelling is uitgevoerd, inclusief trackinggegevens.

Order Delivered: verzonden bij levering van de bestelling, met trackinggegevens.

Return Successful: verzonden wanneer een retourzending succesvol is verwerkt.

Return Rejected: verzonden als een retouraanvraag is afgewezen.

Return Requested: verzonden wanneer een retourzending is gestart.

Order In Transit: verzonden wanneer de bestelling onderweg is.

Refund Successful: verzonden wanneer een restitutie is verwerkt.

Order Cancelled: verzonden wanneer een bestelling wordt geannuleerd.

Vendor Templates:

Order Create: verzonden wanneer een nieuwe bestelling wordt ontvangen.

Send Invoice & Shipping Label: verzonden na orderbevestiging.

Product Approve: Verzonden wanneer een product is goedgekeurd.

Create Order Seller Dynamic: Voor het maken van orders met meerdere verkopers.

Let op: Schakel de status van elke sjabloon in om berichten te ontvangen. Bekijk en test berichten met uw telefoonnummer. U ontvangt testcredits voor het verzenden van berichten. Koop indien nodig nieuwe credits in de app onder Abonnementen en facturering -> Eenmalig abonnement -> WhatsApp-credits kopen.

Optie 2: Uw eigen account gebruiken

Om het nummer van uw merk te gebruiken:

Maak een Gupshup-account aan: neem contact op met Nitin Bhatia voor hulp (98739 31153, [email protected]). Het aanmaken van een account duurt 4-5 dagen.

Maak een sjabloon: volg deze link, klik op Maken, selecteer Berichtsjabloon en kopieer sjablonen van Shipturtle's Dashboard naar Gupshup.

Pas het bericht aan: voeg bestelgegevens toe met 'Voeg voorbeeld toe'.

Maak de sjabloon aan: klik op Maken. Stuur de bijgewerkte sjabloon naar Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).

Let op: U kunt de tekstsjabloon niet wijzigen. Er zijn 5 sjablonen die lijken op de integratie van Shipturtle. Preview- en testberichten zijn beschikbaar. Extra sjablonen brengen extra kosten met zich mee.

Logboekgeneratie

Logboeken voor elk bericht tonen de status (Verzonden, Gelezen, Afgeleverd of In behandeling) voor volledige duidelijkheid.

Was dit een antwoord op uw vraag?