De WhatsApp-integratiefunctie is essentieel voor elke marktplaats die op Shopify is gebouwd.
Met deze functie kan de beheerder geautomatiseerde WhatsApp-meldingen naar leveranciers en klanten sturen voor verschillende updates, zoals het plaatsen van bestellingen, afhandeling, levering, productgoedkeuring en meer. Het stroomlijnt de communicatie en biedt realtime-updates, waardoor de algehele gebruikerservaring wordt verbeterd.
Om deze add-onfunctie te activeren, gaat u naar de app -> Abonnementen en facturering -> Add-ons -> WhatsApp-integratie.
WhatsApp-integratie-instellingen selecteren
Na activering kunt u WhatsApp integreren met behulp van twee opties:
Optie 1: Shipturtle's account gebruiken
Berichten die naar leveranciers of klanten worden verzonden, gebruiken het nummer van Shipturtle. Zie Optie 2 voor het gebruik van uw eigen nummer. Berichten worden automatisch gegenereerd met verschillende sjablonen:
Klantsjablonen:
Order Create: verzonden wanneer een nieuwe bestelling wordt ontvangen.
Order Fulfill: verzonden wanneer de bestelling is uitgevoerd, inclusief trackinggegevens.
Order Delivered: verzonden bij levering van de bestelling, met trackinggegevens.
Return Successful: verzonden wanneer een retourzending succesvol is verwerkt.
Return Rejected: verzonden als een retouraanvraag is afgewezen.
Return Requested: verzonden wanneer een retourzending is gestart.
Order In Transit: verzonden wanneer de bestelling onderweg is.
Refund Successful: verzonden wanneer een restitutie is verwerkt.
Order Cancelled: verzonden wanneer een bestelling wordt geannuleerd.
Vendor Templates:
Order Create: verzonden wanneer een nieuwe bestelling wordt ontvangen.
Send Invoice & Shipping Label: verzonden na orderbevestiging.
Product Approve: Verzonden wanneer een product is goedgekeurd.
Create Order Seller Dynamic: Voor het maken van orders met meerdere verkopers.
Let op: Schakel de status van elke sjabloon in om berichten te ontvangen. Bekijk en test berichten met uw telefoonnummer. U ontvangt testcredits voor het verzenden van berichten. Koop indien nodig nieuwe credits in de app onder Abonnementen en facturering -> Eenmalig abonnement -> WhatsApp-credits kopen.
Optie 2: Uw eigen account gebruiken
Om het nummer van uw merk te gebruiken:
Maak een Gupshup-account aan: neem contact op met Nitin Bhatia voor hulp (98739 31153, [email protected]). Het aanmaken van een account duurt 4-5 dagen.
Maak een sjabloon: volg deze link, klik op Maken, selecteer Berichtsjabloon en kopieer sjablonen van Shipturtle's Dashboard naar Gupshup.
Pas het bericht aan: voeg bestelgegevens toe met 'Voeg voorbeeld toe'.
Maak de sjabloon aan: klik op Maken. Stuur de bijgewerkte sjabloon naar Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Let op: U kunt de tekstsjabloon niet wijzigen. Er zijn 5 sjablonen die lijken op de integratie van Shipturtle. Preview- en testberichten zijn beschikbaar. Extra sjablonen brengen extra kosten met zich mee.
Logboekgeneratie
Logboeken voor elk bericht tonen de status (Verzonden, Gelezen, Afgeleverd of In behandeling) voor volledige duidelijkheid.