La funció d'integració de WhatsApp és essencial per a qualsevol mercat creat a Shopify.
Aquesta funció permet a l'administrador enviar notificacions de WhatsApp automatitzades als venedors i clients per a diverses actualitzacions, com ara la realització de comandes, el compliment, el lliurament, l'aprovació del producte i molt més. Agilitza la comunicació i proporciona actualitzacions en temps real, millorant l'experiència general de l'usuari.
Per activar aquesta funció complementària, aneu a l'aplicació -> Subscripcions i facturació -> Complements -> Integració de WhatsApp.
Seleccionant la configuració d'integració de WhatsApp
Un cop activat, podeu integrar WhatsApp mitjançant dues opcions:
Opció 1: Ús del compte de Shipturtle
Els missatges enviats a venedors o clients utilitzaran el número de Shipturtle. Per utilitzar el vostre propi número, consulteu l'opció 2. Els missatges es generen automàticament amb diverses plantilles:
Plantilles de client:
Creació de comanda: s'envia quan es rep una comanda nova.
Elaboració de la comanda: s'envia quan la comanda s'ha complert, inclosos els detalls de seguiment.
Comanda lliurada: s'envia a l'entrega de la comanda, amb detalls de seguiment.
Devolució correcta: s'envia quan una devolució es processa correctament.
Devolució rebutjada: s'envia si es rebutja una sol·licitud de devolució.
Devolució sol·licitada: s'envia quan s'inicia una devolució.
Comanda en trànsit: s'envia quan la comanda està en trànsit.
Devolució correcta: s'envia quan es processa un reemborsament.
Comanda cancel·lada: s'envia quan es cancel·la una comanda.
Plantilles de proveïdors:
Creació de comanda: s'envia quan es rep una comanda nova.
Envia la factura i l'etiqueta d'enviament: s'envia després de la confirmació de la comanda.
Aprovació del producte: s'envia quan s'aprova un producte.
Crea comandes dinàmica del venedor: per crear comandes amb diversos venedors.
Nota: habiliteu l'estat de cada plantilla per rebre missatges. Previsualitza i prova els missatges amb el teu número de telèfon. Rebreu crèdits de prova per enviar missatges. Compra nous crèdits segons sigui necessari a l'aplicació a Subscripcions i facturació -> Pla únic -> Compra crèdit de WhatsApp.
Opció 2: Ús del teu propi compte
Per utilitzar el número de la vostra marca:
Creeu un compte de Gupshup: poseu-vos en contacte amb Nitin Bhatia per obtenir assistència (98739 31153, [email protected]). La creació del compte triga entre 4 i 5 dies.
Creeu una plantilla: seguiu aquest enllaç, feu clic a Crea, seleccioneu Plantilla de missatge i copieu les plantilles del tauler de Shipturtle a Gupshup.
Personalitzeu el missatge: afegiu els detalls de la comanda mitjançant "Afegeix mostra".
Crea la plantilla: fes clic a Crea. Envieu la plantilla actualitzada a Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Nota: no podeu canviar la plantilla de text. Hi ha 5 plantilles similars a la integració de Shipturtle. Hi ha disponibles missatges de previsualització i prova. Les plantilles addicionals comporten càrrecs addicionals.
Generació de registre
Els registres de cada missatge mostren l'estat (Enviat, Llegit, Entregat o Pendent) per a una claredat total.