Tính năng Tích hợp WhatsApp là tính năng thiết yếu cho bất kỳ thị trường nào được xây dựng trên Shopify.
Tính năng này cho phép quản trị viên gửi thông báo WhatsApp tự động đến nhà cung cấp và khách hàng để cập nhật nhiều thông tin khác nhau như đặt hàng, hoàn tất đơn hàng, giao hàng, phê duyệt sản phẩm, v.v. Tính năng này hợp lý hóa giao tiếp và cung cấp các bản cập nhật theo thời gian thực, nâng cao trải nghiệm chung của người dùng.
Để kích hoạt tính năng bổ trợ này, hãy vào ứng dụng -> Đăng ký và thanh toán -> Tiện ích bổ sung -> Tích hợp WhatsApp.
Chọn Cài đặt tích hợp WhatsApp
Sau khi kích hoạt, bạn có thể tích hợp WhatsApp bằng hai tùy chọn:
Tùy chọn 1: Sử dụng Tài khoản Shipturtle
Tin nhắn gửi đến nhà cung cấp hoặc khách hàng sẽ sử dụng số của Shipturtle. Để sử dụng số của riêng bạn, hãy xem Tùy chọn 2. Tin nhắn được tạo tự động bằng một số mẫu:
Mẫu khách hàng:
Tạo đơn hàng: Được gửi khi nhận được đơn hàng mới.
Hoàn tất đơn hàng: Được gửi khi đơn hàng được hoàn tất, bao gồm thông tin chi tiết theo dõi.
Đã giao đơn hàng: Được gửi khi giao đơn hàng, kèm theo thông tin chi tiết theo dõi.
Trả hàng thành công: Được gửi khi trả hàng thành công.
Trả hàng bị từ chối: Đã gửi nếu yêu cầu trả hàng bị từ chối.
Yêu cầu trả hàng: Đã gửi khi bắt đầu trả hàng.
Đơn hàng đang vận chuyển: Đã gửi khi đơn hàng đang vận chuyển.
Hoàn tiền thành công: Đã gửi khi hoàn tiền được xử lý.
Đơn hàng đã hủy: Đã gửi khi đơn hàng bị hủy.
Mẫu nhà cung cấp:
Tạo đơn hàng: Đã gửi khi nhận được đơn hàng mới.
Gửi hóa đơn & nhãn vận chuyển: Đã gửi khi xác nhận đơn hàng.
Phê duyệt sản phẩm: Đã gửi khi sản phẩm được phê duyệt.
Tạo đơn hàng Người bán động: Để tạo đơn hàng với nhiều người bán.
Lưu ý: Bật trạng thái của từng mẫu để nhận tin nhắn. Xem trước và kiểm tra tin nhắn bằng số điện thoại của bạn. Bạn nhận được tín dụng thử nghiệm để gửi tin nhắn. Mua tín dụng mới khi cần trong ứng dụng tại mục Đăng ký và Thanh toán -> Gói một lần -> Mua Tín dụng WhatsApp.
Tùy chọn 2: Sử dụng Tài khoản của riêng bạn
Để sử dụng số thương hiệu của bạn:
Tạo Tài khoản Gupshup: Liên hệ với Nitin Bhatia để được hỗ trợ (98739 31153, [email protected]). Việc tạo tài khoản mất 4-5 ngày.
Tạo Mẫu: Theo liên kết này, nhấp vào Tạo, chọn Mẫu Tin nhắn và sao chép mẫu từ Bảng điều khiển của Shipturtle vào Gupshup.
Tùy chỉnh Tin nhắn: Thêm thông tin chi tiết về đơn hàng bằng cách sử dụng ‘Thêm mẫu’.
Tạo Mẫu: Nhấp vào Tạo. Gửi mẫu đã cập nhật đến Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Lưu ý: Bạn không thể thay đổi mẫu văn bản. Có 5 mẫu tương tự như tích hợp của Shipturtle. Có thể xem trước và kiểm tra tin nhắn. Các mẫu bổ sung sẽ phải trả thêm phí.
Tạo nhật ký
Nhật ký cho mỗi tin nhắn hiển thị trạng thái (Đã gửi, Đã đọc, Đã gửi hoặc Đang chờ) để làm rõ hoàn toàn.