Функція інтеграції WhatsApp є важливою для будь-якого торгового майданчика, побудованого на Shopify.
Ця функція дозволяє адміністратору надсилати автоматичні сповіщення WhatsApp постачальникам і клієнтам про різні оновлення, як-от розміщення замовлення, виконання, доставка, затвердження продукту тощо. Це спрощує зв’язок і забезпечує оновлення в реальному часі, покращуючи загальну взаємодію з користувачем.
Щоб активувати цю функцію доповнення, перейдіть у програму -> Підписки та виставлення рахунків -> Додатки -> Інтеграція WhatsApp.
Вибір параметрів інтеграції WhatsApp
Після активації ви можете інтегрувати WhatsApp за допомогою двох варіантів:
Варіант 1: використання облікового запису Shipturtle
Повідомлення, надіслані постачальникам або клієнтам, використовуватимуть номер Shipturtle. Для використання власного номера див. Варіант 2. Повідомлення автоматично генеруються за кількома шаблонами:
Шаблони клієнтів:
Створення замовлення: надсилається, коли надходить нове замовлення.
Виконання замовлення: надсилається, коли замовлення виконано, включаючи деталі відстеження.
Замовлення доставлено: надсилається після доставки замовлення з деталями відстеження.
Повернення успішно: надсилається, коли повернення оброблено успішно.
Повернення відхилено: надсилається, якщо запит на повернення відхилено.
Запит на повернення: надсилається, коли ініціюється повернення.
Замовлення в дорозі: надсилається, коли замовлення в дорозі.
Успішне відшкодування: надсилається, коли відшкодування оброблено.
Замовлення скасовано: надсилається, коли замовлення скасовується.
Шаблони постачальників:
Створення замовлення: надсилається, коли надходить нове замовлення.
Надіслати рахунок-фактуру та транспортну етикетку: надсилається після підтвердження замовлення.
Схвалення продукту: надсилається, коли продукт схвалено.
Динаміка створення замовлення продавця: для створення замовлень із кількома продавцями.
Примітка. Для отримання повідомлень увімкніть статус кожного шаблону. Перегляньте та перевірте повідомлення за допомогою свого номера телефону. Ви отримуєте тестові кредити за надсилання повідомлень. За потреби придбайте нові кредити в додатку в розділі «Підписки та виставлення рахунків» -> Одноразовий план -> «Купити кредит WhatsApp».
Варіант 2: використання власного облікового запису
Щоб використати номер свого бренду:
Створіть обліковий запис Gupshup: зверніться по допомогу до Nitin Bhatia (98739 31153, [email protected]). Створення облікового запису займає 4-5 днів.
Створіть шаблон: перейдіть за цим посиланням, натисніть «Створити», виберіть «Шаблон повідомлення» та скопіюйте шаблони з інформаційної панелі Shipturtle у Gupshup.
Налаштуйте повідомлення: додайте деталі замовлення за допомогою «Додати зразок».
Створіть шаблон: натисніть «Створити». Надішліть оновлений шаблон до Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Примітка. Ви не можете змінити текстовий шаблон. Є 5 шаблонів, схожих на інтеграцію Shipturtle. Доступні попередній перегляд і тестові повідомлення. За додаткові шаблони стягується додаткова плата.
Генерація журналу
Журнали для кожного повідомлення показують статус (Надіслано, Прочитано, Доставлено або Очікує) для повної ясності.