Функция интеграции WhatsApp необходима для любой торговой площадки, созданной на Shopify.
Эта функция позволяет администратору отправлять автоматические уведомления WhatsApp поставщикам и клиентам для различных обновлений, таких как размещение заказа, выполнение, доставка, утверждение продукта и многое другое. Она оптимизирует общение и предоставляет обновления в режиме реального времени, улучшая общий пользовательский опыт.
Чтобы активировать эту дополнительную функцию, перейдите в приложение -> Подписки и выставление счетов -> Дополнения -> Интеграция WhatsApp.
Выбор настроек интеграции WhatsApp
После активации вы можете интегрировать WhatsApp, используя два варианта:
Вариант 1: использование учетной записи Shipturtle
Сообщения, отправляемые поставщикам или клиентам, будут использовать номер Shipturtle. Чтобы использовать свой собственный номер, см. Вариант 2. Сообщения автоматически генерируются с несколькими шаблонами:
Шаблоны клиентов:
Создание заказа: отправляется при получении нового заказа.
Выполнение заказа: отправляется при выполнении заказа, включая данные отслеживания.
Заказ доставлен: отправляется при доставке заказа с данными отслеживания.
Возврат успешен: отправляется при успешной обработке возврата.
Возврат отклонен: отправляется при отклонении запроса на возврат.
Возврат запрошен: отправляется при инициировании возврата.
Заказ в пути: отправляется при транспортировке заказа.
Возврат успешен: отправляется при обработке возврата.
Заказ отменен: отправляется при отмене заказа.
Шаблоны поставщиков:
Создание заказа: отправляется при получении нового заказа.
Отправить счет-фактуру и этикетку доставки: отправляется при подтверждении заказа.
Одобрение продукта: отправляется при одобрении продукта.
Создание заказа продавца Dynamic: для создания заказов у нескольких продавцов.
Примечание: Включите статус каждого шаблона для получения сообщений. Просматривайте и тестируйте сообщения, используя свой номер телефона. Вы получаете тестовые кредиты за отправку сообщений. Приобретайте новые кредиты по мере необходимости в приложении в разделе Подписки и выставление счетов -> Одноразовый план -> Купить кредит WhatsApp.
Вариант 2: использование собственной учетной записи
Чтобы использовать номер вашего бренда:
Создайте учетную запись Gupshup: обратитесь за помощью к Нитину Бхатии (98739 31153, [email protected]). Создание учетной записи занимает 4–5 дней.
Создайте шаблон: перейдите по этой ссылке, нажмите «Создать», выберите «Шаблон сообщения» и скопируйте шаблоны из панели инструментов Shipturtle в Gupshup.
Настройте сообщение: добавьте сведения о заказе с помощью «Добавить образец».
Создайте шаблон: нажмите «Создать». Отправьте обновленный шаблон в Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Примечание: Вы не можете изменить текстовый шаблон. Существует 5 шаблонов, похожих на интеграцию Shipturtle. Доступны предварительный просмотр и тестовые сообщения. Дополнительные шаблоны влекут за собой дополнительную плату.
Генерация журнала
Журналы для каждого сообщения показывают статус (Отправлено, Прочитано, Доставлено или Ожидает) для полной ясности.