Funcția de integrare WhatsApp este esențială pentru orice piață construită pe Shopify.
Această caracteristică permite administratorului să trimită notificări automate WhatsApp vânzătorilor și clienților pentru diverse actualizări, cum ar fi plasarea comenzilor, onorarea, livrarea, aprobarea produsului și multe altele. Ea eficientizează comunicarea și oferă actualizări în timp real, îmbunătățind experiența generală a utilizatorului.
Pentru a activa această funcție suplimentară, accesați aplicația -> Abonamente și facturare -> Suplimente -> Integrare WhatsApp.
Selectați Setările de integrare WhatsApp
Odată activat, puteți integra WhatsApp folosind două opțiuni:
Opțiunea 1: Utilizarea contului Shipturtle
Mesajele trimise vânzătorilor sau clienților vor folosi numărul Shipturtle. Pentru utilizarea propriului număr, consultați Opțiunea 2. Mesajele sunt generate automat cu mai multe șabloane:
Șabloane pentru clienți:
Creare comandă: Trimis atunci când este primită o nouă comandă.
Efectuarea comenzii: trimisă atunci când comanda este onorată, inclusiv detaliile de urmărire.
Comanda livrata: Trimis la livrarea comenzii, cu detalii de urmarire.
Returnare cu succes: Trimis atunci când o returnare este procesată cu succes.
Returnare respinsă: trimisă dacă o cerere de returnare este respinsă.
Retur solicitat: Trimis atunci când se inițiază o retur.
Comanda în tranzit: trimisă atunci când comanda este în tranzit.
Rambursare cu succes: trimisă atunci când este procesată o rambursare.
Comanda anulată: Trimisă atunci când o comandă este anulată.
Șabloane pentru furnizori:
Creare comandă: Trimis atunci când este primită o nouă comandă.
Trimitere factură și etichetă de expediere: trimis la confirmarea comenzii.
Aprobare produs: trimis atunci când un produs este aprobat.
Creare dinamică a vânzătorului de comandă: pentru crearea de comenzi cu mai mulți vânzători.
Notă: Activați starea fiecărui șablon pentru a primi mesaje. Previzualizați și testați mesajele folosind numărul dvs. de telefon. Primești credite de testare pentru trimiterea de mesaje. Achiziționați credite noi după cum este necesar în aplicație sub Abonamente și facturare -> Plan unic -> Cumpărați credit WhatsApp.
Opțiunea 2: Utilizarea propriului cont
Pentru a utiliza numărul mărcii dvs.:
Creați un cont Gupshup: Contactați Nitin Bhatia pentru asistență (98739 31153, [email protected]). Crearea contului durează 4-5 zile.
Creați un șablon: urmați acest link, faceți clic pe Creare, selectați Șablon de mesaj și copiați șabloanele din Tabloul de bord Shipturtle în Gupshup.
Personalizați mesajul: adăugați detaliile comenzii folosind „Adăugați eșantion”.
Creați șablonul: faceți clic pe Creare. Trimiteți șablonul actualizat către Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Notă: nu puteți modifica șablonul de text. Există 5 șabloane similare cu integrarea Shipturtle. Mesajele de previzualizare și de testare sunt disponibile. Șabloanele suplimentare implică taxe suplimentare.
Generare jurnal
Jurnalele pentru fiecare mesaj arată starea (Trimis, Citit, Livrat sau În așteptare) pentru o claritate completă.