O recurso de integração do WhatsApp é essencial para qualquer mercado criado no Shopify.
Este recurso permite que o administrador envie notificações automatizadas do WhatsApp para fornecedores e clientes para várias atualizações, como colocação de pedidos, atendimento, entrega, aprovação de produtos e muito mais. Ele simplifica a comunicação e fornece atualizações em tempo real, aprimorando a experiência geral do usuário.
Para ativar este recurso de complemento, vá para o aplicativo -> Assinaturas e cobrança -> Complementos -> Integração do WhatsApp.
Selecionando as configurações de integração do WhatsApp
Depois de ativado, você pode integrar o WhatsApp usando duas opções:
Opção 1: Usando a conta da Shipturtle
Mensagens enviadas a fornecedores ou clientes usarão o número da Shipturtle. Para usar seu próprio número, consulte a Opção 2. As mensagens são geradas automaticamente com vários modelos:
Modelos do cliente:
Criação de pedido: Enviado quando um novo pedido é recebido.
Atendimento do pedido: Enviado quando o pedido é atendido, incluindo detalhes de rastreamento.
Pedido entregue: Enviado após a entrega do pedido, com detalhes de rastreamento.
Devolução bem-sucedida: Enviado quando uma devolução é processada com sucesso.
Devolução rejeitada: Enviado se uma solicitação de devolução for rejeitada.
Devolução solicitada: Enviado quando uma devolução é iniciada.
Pedido em trânsito: Enviado quando o pedido está em trânsito.
Reembolso bem-sucedido: Enviado quando um reembolso é processado.
Pedido cancelado: Enviado quando um pedido é cancelado.
Modelos do fornecedor:
Criação de pedido: Enviado quando um novo pedido é recebido.
Enviar fatura e etiqueta de envio: Enviado após a confirmação do pedido.
Aprovação do produto: Enviado quando um produto é aprovado.
Criar pedido dinâmico de vendedor: Para criar pedidos com vários vendedores.
Observação: habilite o status de cada modelo para receber mensagens. Visualize e teste mensagens usando seu número de telefone. Você recebe créditos de teste para enviar mensagens. Compre novos créditos conforme necessário no aplicativo em Assinaturas e cobrança -> Plano único -> Comprar crédito do WhatsApp.
Opção 2: Usando sua própria conta
Para usar o número da sua marca:
Crie uma conta Gupshup: entre em contato com Nitin Bhatia para obter assistência (98739 31153, nitin.bhatia@gupshup.io). A criação da conta leva de 4 a 5 dias.
Crie um modelo: siga este link, clique em Criar, selecione Modelo de mensagem e copie os modelos do Painel do Shipturtle para o Gupshup.
Personalize a mensagem: adicione detalhes do pedido usando "Adicionar amostra".
Crie o modelo: clique em Criar. Envie o modelo atualizado para o Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).
Nota: Você não pode alterar o modelo de texto. Há 5 modelos semelhantes à integração do Shipturtle. Mensagens de pré-visualização e teste estão disponíveis. Modelos extras incorrem em custos adicionais.
Geração de Log
Os logs para cada mensagem mostram o status (Enviado, Lido, Entregue ou Pendente) para total clareza.