Funkcja integracji WhatsApp jest niezbędna dla każdego rynku zbudowanego na Shopify.
Ta funkcja umożliwia administratorowi wysyłanie automatycznych powiadomień WhatsApp do dostawców i klientów w celu uzyskania różnych aktualizacji, takich jak składanie zamówień, realizacja, dostawa, zatwierdzenie produktu i inne. Usprawnia komunikację i zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym, poprawiając ogólne wrażenia użytkownika.
Aby aktywować tę funkcję dodatku, przejdź do aplikacji -> Subskrypcje i rozliczenia -> Dodatki -> Integracja WhatsApp.
Wybieranie ustawień integracji WhatsApp
Po aktywacji możesz zintegrować WhatsApp, korzystając z dwóch opcji:
Opcja 1: Korzystanie z konta Shipturtle
Wiadomości wysyłane do dostawców lub klientów będą korzystać z numeru Shipturtle. Aby użyć własnego numeru, zobacz Opcję 2. Wiadomości są generowane automatycznie przy użyciu kilku szablonów:
Szablony klientów:
Utworzenie zamówienia: Wysyłane po otrzymaniu nowego zamówienia.
Realizacja zamówienia: Wysyłane po zrealizowaniu zamówienia, w tym szczegóły śledzenia.
Dostarczone zamówienie: Wysyłane po dostarczeniu zamówienia, ze szczegółami śledzenia.
Zwrot pomyślny: Wysyłane, gdy zwrot zostanie pomyślnie przetworzony.
Zwrot odrzucony: Wysyłane, gdy żądanie zwrotu zostanie odrzucone.
Zwrot zażądany: Wysyłane, gdy zwrot zostanie zainicjowany.
Zamówienie w transporcie: Wysyłane, gdy zamówienie jest w transporcie.
Zwrot pomyślny: Wysyłane, gdy zwrot zostanie przetworzony.
Zamówienie anulowane: Wysyłane, gdy zamówienie zostanie anulowane.
Szablony dostawców:
Utworzenie zamówienia: Wysyłane, gdy otrzymane zostanie nowe zamówienie.
Wyślij fakturę i etykietę wysyłkową: Wysyłane po potwierdzeniu zamówienia.
Zatwierdzenie produktu: Wysyłane, gdy produkt zostanie zatwierdzony.
Utwórz zamówienie Dynamiczny sprzedawca: Do tworzenia zamówień z wieloma sprzedawcami.
Uwaga: Włącz status każdego szablonu, aby otrzymywać wiadomości. Podgląd i testowanie wiadomości przy użyciu numeru telefonu. Otrzymujesz kredyty testowe na wysyłanie wiadomości. Kupuj nowe kredyty w razie potrzeby w aplikacji w obszarze Subskrypcje i rozliczenia -> Plan jednorazowy -> Kup kredyt WhatsApp.
Opcja 2: Korzystanie z własnego konta
Aby użyć numeru swojej marki:
Utwórz konto Gupshup: Skontaktuj się z Nitin Bhatia, aby uzyskać pomoc (98739 31153, [email protected]). Utworzenie konta zajmuje 4-5 dni.
Utwórz szablon: Kliknij ten link, kliknij Utwórz, wybierz Szablon wiadomości i skopiuj szablony z pulpitu Shipturtle do Gupshup.
Dostosuj wiadomość: Dodaj szczegóły zamówienia, używając „Dodaj próbkę”.
Utwórz szablon: Kliknij Utwórz. Wyślij zaktualizowany szablon do Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Uwaga: Nie można zmienić szablonu tekstu. Istnieje 5 szablonów podobnych do integracji Shipturtle. Dostępne są wiadomości podglądu i testu. Dodatkowe szablony wiążą się z dodatkowymi opłatami.
Generowanie dziennika
Dzienniki dla każdej wiadomości pokazują status (Wysłano, Przeczytano, Dostarczono lub Oczekujące) dla pełnej przejrzystości.