WhatsApp 통합 기능은 Shopify에서 구축된 모든 마켓플레이스에 필수적입니다.
이 기능을 사용하면 관리자가 주문, 이행, 배송, 제품 승인 등과 같은 다양한 업데이트에 대해 공급업체와 고객에게 자동화된 WhatsApp 알림을 보낼 수 있습니다. 커뮤니케이션을 간소화하고 실시간 업데이트를 제공하여 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.
이 추가 기능 기능을 활성화하려면 앱 -> 구독 및 청구 -> 추가 기능 -> WhatsApp 통합으로 이동합니다.
WhatsApp 통합 설정 선택
활성화되면 두 가지 옵션을 사용하여 WhatsApp을 통합할 수 있습니다.
옵션 1: Shipturtle 계정 사용
공급업체 또는 고객에게 전송되는 메시지는 Shipturtle 번호를 사용합니다. 자체 번호를 사용하는 경우 옵션 2를 참조하세요. 메시지는 여러 템플릿을 사용하여 자동 생성됩니다.
고객 템플릿:
주문 생성: 새 주문을 받으면 전송됩니다.
주문 이행: 추적 세부 정보를 포함하여 주문이 이행되면 전송됩니다.
주문 전달됨: 주문이 전달되면 추적 세부 정보와 함께 전송됩니다.
반품 성공: 반품이 성공적으로 처리되면 전송됩니다.
반품 거부됨: 반품 요청이 거부되면 전송됩니다.
반품 요청됨: 반품이 시작되면 전송됩니다.
주문이 운송 중이면 전송됩니다.
환불 성공: 환불이 처리되면 전송됩니다.
주문 취소됨: 주문이 취소되면 전송됩니다.
공급업체 템플릿:
주문 생성: 새 주문을 받으면 전송됩니다.
송장 및 배송 라벨 보내기: 주문 확인 시 전송됩니다.
제품 승인: 제품이 승인되면 전송됩니다.
주문 생성 판매자 동적: 여러 판매자가 있는 주문을 만드는 경우.
참고: 각 템플릿의 상태를 활성화하여 메시지를 수신합니다. 전화번호를 사용하여 메시지를 미리 보고 테스트합니다. 메시지를 보내면 테스트 크레딧을 받습니다. 앱에서 구독 및 청구 -> 일회성 플랜 -> WhatsApp 크레딧 구매에서 필요에 따라 새 크레딧을 구매합니다.
옵션 2: 자신의 계정 사용
브랜드 번호를 사용하려면:
Gupshup 계정 만들기: Nitin Bhatia에게 도움을 요청하세요(98739 31153, [email protected]). 계정 생성에는 4~5일이 걸립니다.
템플릿 만들기: 이 링크를 따라가서 만들기를 클릭하고 메시지 템플릿을 선택한 다음 Shipturtle 대시보드에서 Gupshup으로 템플릿을 복사합니다.
메시지 사용자 지정: '샘플 추가'를 사용하여 주문 세부 정보를 추가합니다.
템플릿 만들기: 만들기를 클릭합니다. 업데이트된 템플릿을 Shipturtle([email protected], +91 63530 00514)로 보냅니다.
참고: 텍스트 템플릿은 변경할 수 없습니다. Shipturtle의 통합과 유사한 템플릿이 5개 있습니다. 미리보기 및 테스트 메시지를 사용할 수 있습니다. 추가 템플릿은 추가 요금이 부과됩니다.
로그 생성
각 메시지의 로그는 완전한 명확성을 위해 상태(보냄, 읽음, 전달됨 또는 보류 중)를 보여줍니다.