WhatsApp 統合機能は、Shopify 上に構築されたあらゆるマーケットプレイスに不可欠です。
この機能により、管理者はベンダーや顧客に、注文の配置、履行、配送、製品承認などのさまざまな更新について、自動 WhatsApp 通知を送信できます。これにより、コミュニケーションが効率化され、リアルタイムの更新が提供され、全体的なユーザー エクスペリエンスが向上します。
このアドオン機能を有効にするには、アプリ -> サブスクリプションと請求 -> アドオン -> WhatsApp 統合に移動します。
WhatsApp 統合設定の選択
有効にすると、2 つのオプションを使用して WhatsApp を統合できます。
オプション 1: Shipturtle のアカウントを使用する
ベンダーまたは顧客に送信されるメッセージには、Shipturtle の番号が使用されます。独自の番号を使用する場合は、オプション 2 を参照してください。メッセージは、いくつかのテンプレートを使用して自動生成されます。
顧客テンプレート:
注文作成: 新しい注文を受け取ったときに送信されます。
注文履行: 注文が履行されたときに送信されます。追跡の詳細が含まれます。
注文配達: 注文の配達時に送信されます。追跡の詳細が含まれます。
返品成功: 返品が正常に処理されたときに送信されます。
返品拒否: 返品リクエストが拒否された場合に送信されます。
返品リクエスト: 返品が開始されたときに送信されます。
注文輸送中: 注文が輸送中のときに送信されます。
返金成功: 返金が処理されたときに送信されます。
注文キャンセル: 注文がキャンセルされたときに送信されます。
ベンダー テンプレート:
注文作成: 新しい注文を受け取ったときに送信されます。
請求書と配送ラベルの送信: 注文の確認時に送信されます。
製品承認: 製品が承認されたときに送信されます。
販売者ダイナミック注文作成: 複数の販売者との注文を作成する場合。
注: 各テンプレートのステータスを有効にして、メッセージを受信します。電話番号を使用してメッセージをプレビューおよびテストします。メッセージを送信するとテスト クレジットが付与されます。必要に応じて、アプリの [サブスクリプションと課金] -> [ワンタイム プラン] -> [WhatsApp クレジットを購入] で新しいクレジットを購入します。
オプション 2: 自分のアカウントを使用する
ブランドの番号を使用するには:
Gupshup アカウントを作成する: サポートが必要な場合は Nitin Bhatia にお問い合わせください (98739 31153、[email protected])。アカウントの作成には 4 ～ 5 日かかります。
テンプレートを作成する: このリンクにアクセスし、[作成] をクリックして [メッセージ テンプレート] を選択し、Shipturtle のダッシュボードから Gupshup にテンプレートをコピーします。
メッセージをカスタマイズする: [サンプルを追加] を使用して注文の詳細を追加します。
テンプレートを作成する: [作成] をクリックします。更新したテンプレートを Shipturtle ([email protected]、+91 63530 00514) に送信します。
注: テキスト テンプレートは変更できません。Shipturtle の統合に似たテンプレートが 5 つあります。プレビューとテストのメッセージが利用可能です。追加のテンプレートには追加料金がかかります。
ログ生成
各メッセージのログには、ステータス (送信済み、既読、配信済み、保留中) が表示されるため、完全に明確になります。