La funzionalità di integrazione WhatsApp è essenziale per qualsiasi marketplace basato su Shopify.
Questa funzionalità consente all'amministratore di inviare notifiche WhatsApp automatiche a venditori e clienti per vari aggiornamenti come inserimento ordine, evasione, consegna, approvazione prodotto e altro ancora. Semplifica la comunicazione e fornisce aggiornamenti in tempo reale, migliorando l'esperienza utente complessiva.
Per attivare questa funzionalità aggiuntiva, vai all'app -> Abbonamenti e fatturazione -> Componenti aggiuntivi -> Integrazione WhatsApp.
Selezione delle impostazioni di integrazione WhatsApp
Una volta attivata, puoi integrare WhatsApp utilizzando due opzioni:
Opzione 1: utilizzo dell'account Shipturtle
I messaggi inviati a venditori o clienti utilizzeranno il numero Shipturtle. Per utilizzare il tuo numero, vedi Opzione 2. I messaggi vengono generati automaticamente con diversi modelli:
Modelli cliente:
Creazione ordine: inviato quando viene ricevuto un nuovo ordine.
Evasione ordine: inviato quando l'ordine viene evaso, inclusi i dettagli di tracciamento.
Ordine consegnato: inviato alla consegna dell'ordine, con i dettagli di tracciamento.
Reso riuscito: inviato quando un reso viene elaborato correttamente.
Reso rifiutato: inviato se una richiesta di reso viene rifiutata.
Reso richiesto: inviato quando viene avviato un reso.
Ordine in transito: inviato quando l'ordine è in transito.
Rimborso riuscito: inviato quando viene elaborato un rimborso.
Ordine annullato: inviato quando un ordine viene annullato.
Modelli fornitore:
Crea ordine: inviato quando viene ricevuto un nuovo ordine.
Invia fattura ed etichetta di spedizione: inviato alla conferma dell'ordine.
Approvazione prodotto: inviato quando un prodotto viene approvato.
Crea ordine venditore dinamico: per creare ordini con più venditori.
Nota: Abilita lo stato di ogni modello per ricevere messaggi. Visualizza in anteprima e prova i messaggi usando il tuo numero di telefono. Ricevi crediti di prova per l'invio di messaggi. Acquista nuovi crediti quando necessario nell'app in Abbonamenti e fatturazione -> Piano una tantum -> Acquista credito WhatsApp.
Opzione 2: utilizzo del tuo account
Per utilizzare il numero del tuo marchio:
Crea un account Gupshup: contatta Nitin Bhatia per assistenza (98739 31153, [email protected]). La creazione dell'account richiede 4-5 giorni.
Crea un modello: segui questo link, clicca su Crea, seleziona Modello messaggio e copia i modelli dalla Dashboard di Shipturtle a Gupshup.
Personalizza il messaggio: aggiungi i dettagli dell'ordine usando "Aggiungi campione".
Crea il modello: clicca su Crea. Invia il modello aggiornato a Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Nota: non puoi modificare il modello di testo. Ci sono 5 modelli simili all'integrazione di Shipturtle. Sono disponibili messaggi di anteprima e di prova. I modelli extra comportano costi aggiuntivi
Generazione di log
I log per ogni messaggio mostrano lo stato (Inviato, Letto, Consegnato o In sospeso) per una chiarezza completa.