Fitur Integrasi WhatsApp sangat penting untuk semua marketplace yang dibangun di Shopify.
Fitur ini memungkinkan admin untuk mengirim notifikasi WhatsApp otomatis ke vendor dan pelanggan untuk berbagai pembaruan seperti penempatan pesanan, pemenuhan pesanan, pengiriman, persetujuan produk, dan banyak lagi. Fitur ini menyederhanakan komunikasi dan menyediakan pembaruan waktu nyata, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Untuk mengaktifkan fitur add-on ini, buka aplikasi -> Langganan dan Penagihan -> Add-On -> Integrasi WhatsApp.
Memilih Pengaturan Integrasi WhatsApp
Setelah diaktifkan, Anda dapat mengintegrasikan WhatsApp menggunakan dua opsi:
Opsi 1: Menggunakan Akun Shipturtle
Pesan yang dikirim ke vendor atau pelanggan akan menggunakan nomor Shipturtle. Untuk menggunakan nomor Anda sendiri, lihat Opsi 2. Pesan dibuat secara otomatis dengan beberapa templat:
Templat Pelanggan:
Pembuatan Pesanan: Dikirim saat pesanan baru diterima.
Pemenuhan Pesanan: Dikirim saat pesanan dipenuhi, termasuk detail pelacakan.
Pesanan Terkirim: Dikirim saat pesanan dikirim, dengan detail pelacakan.
Pengembalian Berhasil: Dikirim saat pengembalian berhasil diproses.
Pengembalian Ditolak: Dikirim jika permintaan pengembalian ditolak.
Pengembalian Diminta: Dikirim saat pengembalian dimulai.
Pesanan Dalam Perjalanan: Dikirim saat pesanan sedang dalam perjalanan.
Pengembalian Dana Berhasil: Dikirim saat pengembalian dana diproses.
Pesanan Dibatalkan: Dikirim saat pesanan dibatalkan.
Templat Vendor:
Pembuatan Pesanan: Dikirim saat pesanan baru diterima.
Kirim Faktur & Label Pengiriman: Dikirim setelah konfirmasi pesanan.
Penyetujuan Produk: Dikirim saat produk disetujui.
Pembuatan Pesanan Dinamis Penjual: Untuk membuat pesanan dengan beberapa penjual.
Catatan: Aktifkan status setiap templat untuk menerima pesan. Pratinjau dan uji pesan menggunakan nomor telepon Anda. Anda menerima kredit uji untuk mengirim pesan. Beli kredit baru sesuai kebutuhan di aplikasi di bawah Langganan dan Penagihan -> Paket Sekali Pakai -> Beli Kredit WhatsApp.
Opsi 2: Menggunakan Akun Anda Sendiri
Untuk menggunakan nomor merek Anda:
Buat Akun Gupshup: Hubungi Nitin Bhatia untuk mendapatkan bantuan (98739 31153, [email protected]). Pembuatan akun memerlukan waktu 4-5 hari.
Buat Templat: Ikuti tautan ini, klik Buat, pilih Templat Pesan, dan salin templat dari Dasbor Shipturtle ke Gupshup.
Kustomisasi Pesan: Tambahkan detail pesanan menggunakan ‘Tambahkan sampel’.
Buat Templat: Klik Buat. Kirim templat yang diperbarui ke Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Catatan: Anda tidak dapat mengubah templat teks. Ada 5 templat yang mirip dengan integrasi Shipturtle. Pesan pratinjau dan uji coba tersedia. Templat tambahan dikenakan biaya tambahan.
Pembuatan Log
Log untuk setiap pesan menampilkan status (Terkirim, Telah Dibaca, Terkirim, atau Tertunda) agar lebih jelas.