Die WhatsApp-Integration ist für jeden Shopify-Marktplatz unverzichtbar.
Mit dieser Funktion kann der Administrator automatisierte WhatsApp-Benachrichtigungen an Händler und Kunden senden, um Informationen zu verschiedenen Themen wie Auftragserteilung, Auftragsabwicklung, Lieferung, Produktfreigabe und mehr zu erhalten. Sie optimiert die Kommunikation und bietet Echtzeit-Updates, was das Benutzererlebnis insgesamt verbessert.
Um diese Zusatzfunktion zu aktivieren, gehen Sie in der App zu „Abonnements und Abrechnung“ > „Add-ons“ > „WhatsApp-Integration“.
Einstellungen für die WhatsApp-Integration auswählen
Nach der Aktivierung können Sie WhatsApp auf zwei Arten integrieren:
Option 1: Nutzung des Shipturtle-Kontos
Nachrichten an Lieferanten oder Kunden werden über die Shipturtle-Nummer gesendet. Informationen zur Verwendung Ihrer eigenen Nummer finden Sie unter Option 2. Nachrichten werden automatisch anhand verschiedener Vorlagen generiert:
Kundenvorlagen:
Bestellung erstellen: Wird gesendet, wenn eine neue Bestellung eingeht.
Bestellung ausführen: Wird gesendet, wenn die Bestellung ausgeführt wird, inklusive Tracking-Informationen.
Bestellung geliefert: Wird gesendet, wenn die Bestellung geliefert wird, inklusive Tracking-Informationen.
Rücksendung erfolgreich: Wird gesendet, wenn eine Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.
Rücksendung abgelehnt: Wird gesendet, wenn ein Rücksendeantrag abgelehnt wurde.
Rücksendung angefordert: Wird gesendet, wenn eine Rücksendung eingeleitet wird.
Bestellung unterwegs: Wird gesendet, wenn die Bestellung unterwegs ist.
Rückerstattung erfolgreich: Wird gesendet, wenn eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Bestellung storniert: Wird gesendet, wenn eine Bestellung storniert wird.
Lieferantenvorlagen:
Bestellung erstellen: Wird gesendet, wenn eine neue Bestellung eingeht.
Rechnung und Versandetikett senden: Wird gesendet, wenn die Bestellung bestätigt wird.
Produktfreigabe: Wird gesendet, wenn ein Produkt freigegeben wurde.
Bestellung erstellen – Verkäufer dynamisch: Zum Erstellen von Bestellungen bei mehreren Verkäufern.
Hinweis: Aktivieren Sie den Status jeder Vorlage, um Nachrichten zu empfangen. Zeigen Sie Nachrichten mit Ihrer Telefonnummer in der Vorschau an und testen Sie sie. Für den Nachrichtenversand erhalten Sie Testguthaben. Erwerben Sie bei Bedarf neues Guthaben in der App unter Abonnements und Abrechnung -> Einmaliger Plan -> WhatsApp-Guthaben kaufen.
Option 2: Eigenes Konto verwenden
So verwenden Sie die Nummer Ihrer Marke:
Erstellen Sie ein Gupshup-Konto: Kontaktieren Sie Nitin Bhatia (98739 31153, [email protected]). Die Kontoerstellung dauert 4–5 Tage.
Vorlage erstellen: Folgen Sie diesem Link, klicken Sie auf „Erstellen“, wählen Sie „Nachrichtenvorlage“ und kopieren Sie die Vorlagen aus dem Shipturtle-Dashboard nach Gupshup.
Nachricht anpassen: Fügen Sie Bestelldetails über „Beispiel hinzufügen“ hinzu.
Vorlage erstellen: Klicken Sie auf „Erstellen“. Senden Sie die aktualisierte Vorlage an Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Hinweis: Die Textvorlage kann nicht geändert werden. Es gibt fünf Vorlagen, die der Shipturtle-Integration ähneln. Vorschau- und Testnachrichten sind verfügbar. Für zusätzliche Vorlagen fallen zusätzliche Kosten an.
Protokollerstellung
Für vollständige Übersichtlichkeit zeigen die Protokolle für jede Nachricht den Status (Gesendet, Gelesen, Zugestellt oder Ausstehend) an.