Funkce integrace WhatsApp je nezbytná pro jakékoli tržiště postavené na Shopify.
Tato funkce umožňuje správci odesílat automatizovaná oznámení WhatsApp prodejcům a zákazníkům o různých aktualizacích, jako je umístění objednávky, plnění, doručení, schválení produktu a další. Zefektivňuje komunikaci a poskytuje aktualizace v reálném čase, čímž zlepšuje celkovou uživatelskou zkušenost.
Chcete-li aktivovat tuto funkci doplňku, přejděte do aplikace -> Předplatné a fakturace -> Doplňky -> Integrace WhatsApp.
Výběr nastavení integrace WhatsApp
Po aktivaci můžete WhatsApp integrovat pomocí dvou možností:
Možnost 1: Použití účtu Shipturtle
Zprávy odeslané prodejcům nebo zákazníkům budou používat číslo Shipturtle. Informace o použití vlastního čísla viz Možnost 2. Zprávy se generují automaticky pomocí několika šablon:
Zákaznické šablony:
Vytvoření objednávky: Odesláno, když je přijata nová objednávka.
Splnění objednávky: Odesláno, když je objednávka splněna, včetně podrobností o sledování.
Objednávka doručena: Odeslána po doručení objednávky s podrobnostmi o sledování.
Vrácení bylo úspěšné: Odesláno, když je vrácené zboží úspěšně zpracováno.
Return Rejected: Odesláno, pokud je žádost o vrácení zamítnuta.
Požadovaný návrat: Odesláno, když je zahájeno vrácení.
Order In Transit: Odesláno, když je objednávka na cestě.
Refundace byla úspěšná: Odesláno po zpracování refundace.
Objednávka zrušena: Odesláno, když je objednávka zrušena.
Šablony dodavatelů:
Vytvoření objednávky: Odesláno, když je přijata nová objednávka.
Odeslat fakturu a přepravní štítek: Odesláno po potvrzení objednávky.
Schválení produktu: Odesláno, když je produkt schválen.
Create Order Seller Dynamic: Pro vytváření objednávek s více prodejci.
Poznámka: Povolte stav každé šablony pro příjem zpráv. Náhled a testování zpráv pomocí vašeho telefonního čísla. Za odesílání zpráv dostáváte testovací kredity. Kupte si nové kredity podle potřeby v aplikaci v části Předplatné a fakturace -> Jednorázový plán -> Koupit kredit WhatsApp.
Možnost 2: Použití vlastního účtu
Chcete-li použít číslo vaší značky:
Vytvořte si účet Gupshup: Požádejte o pomoc Nitin Bhatia (98739 31153, [email protected]). Vytvoření účtu trvá 4–5 dní.
Vytvoření šablony: Klikněte na tento odkaz, klikněte na Vytvořit, vyberte Šablona zprávy a zkopírujte šablony z Shipturtle's Dashboard do Gupshup.
Přizpůsobte zprávu: Přidejte podrobnosti o objednávce pomocí „Přidat vzorek“.
Vytvoření šablony: Klepněte na Vytvořit. Pošlete aktualizovanou šablonu na Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Poznámka: Textovou šablonu nelze změnit. Existuje 5 šablon podobných integraci Shipturtle. K dispozici jsou náhledové a testovací zprávy. Za zvláštní šablony se účtují další poplatky.
Generování protokolu
Protokoly pro každou zprávu zobrazují stav (Odesláno, Přečteno, Doručeno nebo Nevyřízeno) pro úplnou přehlednost.