Функцията за интегриране на WhatsApp е от съществено значение за всеки пазар, изграден на Shopify.
Тази функция позволява на администратора да изпраща автоматизирани WhatsApp известия до доставчици и клиенти за различни актуализации като поставяне на поръчка, изпълнение, доставка, одобрение на продукта и др. Той рационализира комуникацията и предоставя актуализации в реално време, подобрявайки цялостното потребителско изживяване.
За да активирате тази функция за добавка, отидете на приложението -> Абонаменти и фактуриране -> Добавки -> Интеграция с WhatsApp.
Избиране на настройки за интегриране на WhatsApp
Веднъж активиран, можете да интегрирате WhatsApp, като използвате две опции:
Вариант 1: Използване на акаунта на Shipturtle
Съобщенията, изпратени до доставчици или клиенти, ще използват номера на Shipturtle. За използване на собствен номер вижте Опция 2. Съобщенията се генерират автоматично с няколко шаблона:
Клиентски шаблони:
Създаване на поръчка: Изпраща се при получаване на нова поръчка.
Изпълнение на поръчка: Изпраща се, когато поръчката е изпълнена, включително подробности за проследяване.
Поръчката е доставена: Изпраща се при доставка на поръчката, с подробности за проследяване.
Успешно връщане: Изпраща се, когато връщането е обработено успешно.
Отхвърлено връщане: Изпраща се, ако заявка за връщане е отхвърлена.
Искано връщане: Изпраща се, когато е инициирано връщане.
Поръчка в транзит: Изпраща се, когато поръчката е в транзит.
Успешно възстановяване: Изпратено, когато възстановяването бъде обработено.
Анулирана поръчка: Изпраща се, когато поръчка е анулирана.
Шаблони на доставчици:
Създаване на поръчка: Изпраща се при получаване на нова поръчка.
Изпращане на фактура и етикет за доставка: Изпраща се при потвърждение на поръчката.
Одобрение на продукта: Изпраща се, когато даден продукт е одобрен.
Създаване на динамична поръчка на продавача: За създаване на поръчки с множество продавачи.
Забележка: Активирайте състоянието на всеки шаблон, за да получавате съобщения. Прегледайте и тествайте съобщения, като използвате вашия телефонен номер. Получавате тестови кредити за изпращане на съобщения. Купувайте нови кредити според нуждите в приложението под Абонаменти и таксуване -> Еднократен план -> Купете WhatsApp кредит.
Вариант 2: Използване на вашия собствен акаунт
За да използвате номера на вашата марка:
Създайте акаунт в Gupshup: Свържете се с Nitin Bhatia за съдействие (98739 31153, [email protected]). Създаването на акаунт отнема 4-5 дни.
Създаване на шаблон: Следвайте тази връзка, щракнете върху Създаване, изберете Шаблон за съобщение и копирайте шаблони от таблото за управление на Shipturtle в Gupshup.
Персонализирайте съобщението: Добавете подробности за поръчката чрез „Добавяне на проба“.
Създайте шаблона: Щракнете върху Създаване. Изпратете актуализирания шаблон до Shipturtle ([email protected], +91 63530 00514).
Забележка: Не можете да променяте текстовия шаблон. Има 5 шаблона, подобни на интеграцията на Shipturtle. Налични са предварителен преглед и тестови съобщения. Допълнителните шаблони водят до допълнителни такси.
Генериране на регистрационни файлове
Регистрационните файлове за всяко съобщение показват статус (Изпратено, Прочетено, Доставено или Чакащо) за пълна яснота.