ميزة تكامل واتساب ضرورية لأي سوق إلكتروني قائم على Shopify.

تتيح هذه الميزة للمسؤول إرسال إشعارات واتساب آلية إلى البائعين والعملاء بشأن تحديثات متنوعة، مثل تقديم الطلبات، والتنفيذ، والتسليم، والموافقة على المنتجات، وغيرها. تُسهّل هذه الميزة التواصل وتوفر تحديثات فورية، مما يُحسّن تجربة المستخدم بشكل عام.

لتفعيل هذه الميزة الإضافية، انتقل إلى التطبيق ← الاشتراكات والفوترة ← الإضافات ← تكامل واتساب.

اختيار إعدادات تكامل واتساب

بعد التفعيل، يمكنك دمج واتساب باستخدام خيارين:

الخيار ١: استخدام حساب Shipturtle

ستستخدم الرسائل المُرسلة إلى البائعين أو العملاء رقم Shipturtle. لاستخدام رقمك الخاص، راجع الخيار ٢. تُولّد الرسائل تلقائيًا باستخدام عدة قوالب:

قوالب العملاء:

إنشاء طلب: يُرسل عند استلام طلب جديد.

إتمام الطلب: يُرسل عند إتمام الطلب، مع تفاصيل التتبع.

تسليم الطلب: يُرسل عند تسليم الطلب، مع تفاصيل التتبع.

نجاح الإرجاع: يُرسل عند معالجة الإرجاع بنجاح.

رفض الإرجاع: يُرسل عند رفض طلب الإرجاع.

طلب الإرجاع: يُرسل عند بدء عملية الإرجاع.

الطلب قيد النقل: يُرسل عند وصول الطلب.

استرداد المبلغ بنجاح: يُرسل عند معالجة استرداد المبلغ.

إلغاء الطلب: يُرسل عند إلغاء الطلب.

قوالب البائعين:

إنشاء طلب: يُرسل عند استلام طلب جديد.

إرسال الفاتورة وملصق الشحن: يُرسل عند تأكيد الطلب.

موافقة المنتج: يُرسل عند الموافقة على المنتج.

إنشاء طلب بائع ديناميكي: لإنشاء طلبات مع بائعين متعددين.

الخيار الثاني: استخدام حسابك الخاص

لاستخدام رقم علامتك التجارية:

أنشئ حساب Gupshup: تواصل مع نيتين بهاتيا للحصول على المساعدة (98739 31153، [email protected]). يستغرق إنشاء الحساب من 4 إلى 5 أيام.

إنشاء قالب: اتبع هذا الرابط، وانقر على "إنشاء"، ثم اختر "قالب رسالة"، وانسخ القوالب من لوحة تحكم Shipturtle إلى Gupshup.

تخصيص الرسالة: أضف تفاصيل الطلب باستخدام "إضافة نموذج".

إنشاء القالب: انقر على "إنشاء". أرسل القالب المُحدّث إلى Shipturtle ([email protected]، +91 63530 00514).

إنشاء السجلات

تُظهر سجلات كل رسالة حالة الرسالة (مُرسلة، مقروءة، مُسلَّمة، أو مُعلَّقة) لمزيد من الوضوح.